Продвижение дизайн-студии Анжелики Прудниковой

О компании

Мы начали сотрудничать со студией дизайна премиальных интерьеров Студия Анжелики Прудниковой.

Студия проектирования премиальных интерьеров известного российского дизайнера Анжелики Прудниковой существует на рынке достаточно давно. Компания успела пережить даже полный ребрендинг. Студия проектирует интерьеры для аудитории сегмента класса люкс, в числе клиентов именитые личности, звезды шоу-бизнеса, чиновники и представители верховной власти.

Целевая аудитория

В одной из предыдущих статей мы уже разбирали целевую аудиторию дизайн-Студии. Теперь сегментируем ее более узко.

Каждая дизайн-студия работает в своей стилистике, ориентирована на определенного клиента с определенным уровнем достатка и вкусовыми предпочтениями. Поэтому, очень важен индивидуальный подход к каждой кампании при составлении маркетинговой стратегии. Начиная со стиля повествования, заканчивая таргетированной рекламой и УТП.

Анализируя целевого клиента на основании общения непосредственно с директором Студии - Анжеликой, а также, с менеджерами отдела продаж, составляем портрет целевого клиента.

Кроме личного общения, естественно, определению целевой аудитории предшествует технический анализ посетителей сайта, анализ подписчиков в социальных сетях.

Мы выявили несколько портретов потенциальных клиентов:
• Женщины-домохозяйки, жены обеспеченных мужчин. Большую часть времени проводят дома, посещают спа, салоны красоты, магазины, интересуются искусством, модой.
• Женщины, имеющие свой бизнес. Делятся на два типа: первые состоят в браке и бизнес скорее для развлечения (чаще в сфере beauty), вторые в браке не состоят, бизнес для них - дело всей жизни и основной способ заработка (это, как правило, может быть ателье модной одежды или туристическая компания)
• Мужчины-холостяки, самодостаточные, топ-менеджеры, чиновники, бизнесмены. Бизнес может быть практически любым, начиная от сферы horeca, заканчивая консалтингом или финансами.
• Политики как женского, так и мужского пола. Кстати, теория о том, что дизайн студию для людей такого ранга подбирает личный помощник, не работает. Интерьер - это все таки личное.
• Подростки от 13 до 17 лет. Да достаточно взрослые дети тоже участвуют в выборе дизайн-Студии.

Аналитика посетителей сайта

Как видно по анализу интересов и аффинити-индекса, всех потенциальных заказчиков объединяют следующие моменты:
• Любят путешествовать и делают это от двух раз в год
• Интересуются инвестициями и бизнесом (исключая подростков, конечно)
• Естественно, дизайн интерьера и обустройство дома в интересах на первом месте
• Интересуются покупкой недвижимости (если ещё не приобрели)
• Доход высокий

План продвижения инстаграм дизайн-студии

Для данного заказчика исключены блоггерские коллаборации, конкурсы и giveaway, а также, Реклама в профиле. Директор Студии считает, что все эти мероприятия понижают статус компании, поэтому, принято решение отказаться. Мы разработали эффективный план постинга и рекламы, а также, стиль повествования и общения с подписчиками.

1. Контент-план и постинг
• Ежедневная подготовка уникальных красиво оформленных текстов с ключевыми словами, вовлекающих в общение
• Подбор хэштегов в соответствии с правилами Instagram
• Ежедневный постинг согласно контент-плану
• Анализ органического охвата

2. Работа с подписчиками
• Ответы на комментарии
• Комментарии и лайки в тематических аккаунтах для повышения показателей аккаунта
• Работа с обращениями в Директ и передача заявок менеджеру

3. Разработка и корректировка стратегии
• Интерьерный пост - 3 раза в день
• Личное фото Анжелики - примерно раз в неделю
• Мебель и предметы интерьера - 3 раза в день

4. Реклама через инстаграм
• Показывается в ленте инстаграм
• Таргетинг: интересы + геолокация
• Настраивается по прямым интересам (дизайн интерьеров) и по косвенным (путешествия, мода, бренды…)
• Настройка: выбрать существующую публикацию в инстаграм (предварительно проанализировать органическую статистику), настроить интересы (лучше всего добавлять парочку прямых и 5-7 косвенных) и запустить на определенную локацию (Москва, Россия…)
• Бюджет и график: оптимально 300-500руб в день в течение 6-7 дней (так как аудитории нужно постоянно менять)
• Призыв к действию: кнопка «подробнее» переводит в профиль инстаграм, также хороший результат дает кнопка «позвонить», при нажатии на которую клиент сразу же звонит в студию
• Результат: кроме получения заявок, существующая продвигаемая публикация набирает лайки и комментарии, следовательно, повышаются все показатели аккаунта

5. Реклама через Фейсбук - ретаргетинг
• Реклама «догоняет» пользователя, который уже взаимодействовал с профилем инстаграм/страницей Фейсбук/сайтом и показывается на площадках - инстаграм/фейсбук/весь интернет
• Бюджет и график: запустить непрерывно с примерным бюджетом 200руб в день
• Результат: возможность «догнать» потенциального заказчика, когда он находится на стадии выбора и изучает интернет

6. Реклама через Фейсбук по интересам
• Показывается в ленте инстаграм/сториз/фейсбук/весь интернет
• Таргетинг: интересы + геолокация (точная до конкретной точки)
• Настраивается по прямым интересам (дизайн интерьеров) и по косвенным (путешествия, мода, бренды…)
• Призыв к действию: кнопка «подробнее» переводит в профиль инстаграм/на сайт/воцап
• Результат: кроме получения заявок, в профиль инстаграм/на сайт идет дополнительный траффик с рекламы, увеличивается охват и показатели вовлеченности

7. Аналитика рекламных кампаний и корректировка стратегии
• Одна и та же аудитория на несколько кампаний работает плохо - необходимо постоянно менять
• Не «крутить» несколько промоакций по одной и той же аудитории одновременно
• Предложения из п.3 разработаны мной опытным путем, любая другая реклама показала меньший результат в сравнении с предложенной

Статистика

1. По истечении трёх месяцев работы предлагаем ознакомиться со статистикой по рекламным кампаниям. Первый скриншот - ежедневная сводка по основным метрикам: охват, реакции, затраты, прирост подписчиков.

2. Далее два скриншота - аналитика конкретных рекламных кампаний (для примера берём месяц июль с 1 по 28 число). Здесь анализируем результаты кампаний по основным метрикам на основании подобранных интересов. Отдельно кампании, запущенные через интерфейс инстаграм, отдельно - через ads-менеджер.

Месяц июль
• Расходы 42706,07
• 635111 пользователей в интернете увидели нашу рекламу
• 4640 пользователей заинтересовались и нажали на рекламу
• Мы получили 1210 живых подписчиков

Ежедневно получаем от 1 до 4 органических запросов в Директ и комментариев (те, кто оставляет номер телефона) и дополнительно от 1 до 5 тех, кто не оставляет номер телефона

Выводы

1. Реклама

В течение месяца у нас отработали 12 рекламных кампаний только в инстаграм с разными интересами и 6 рекламных кампаний в Фейсбук, ориентированных на трафик на сайт, из которых:
• Охват Москва (показ рекламы пользователям на основании интересов по всей Москве - дизайн интерьеров)
• Охват мебель (аналогичная реклама, но предложение - комплектация мебелью)
• Трафик-генплан (показ рекламы пользователям на основании интересов и призыв кликнуть на ссылку, ведущую на сайт, предложение - разработка генплана)
• Трафик - элитные ЖК (показ рекламы и призыв кликнуть на ссылку, ведущую на сайт тем, кто посещал отделы продаж элитного жилья + соотвествующие интересы в Москве и СПб)
• Трафик Москва (аналогично охвату, но с призывом кликнуть на ссылку и новыми интересами)
• Трафик комплектация (аналогично охвату, но с призывом кликнуть на ссылку и новыми интересами)

2. Органика

• У нас появились видео - это дало положительную динамику
• У нас постоянно растет количество лайков и комментариев
• Появляются запросы в Директ о публикации наших интерьеров с отметкой на фото (растет популярность)
• Мы выходим в топы по многим хэштегам