SMM для производителя декоративных покрытий C.O.K.

О проекте

Принципиальное отличие бизнес-модели С.О.К.

Принципиальное отличие бизнес-модели С.О.К. заключается в том, что они предоставляют комплексную услугу по интеграции решений в проекты дизайнеров и их профессиональному воплощению. Этот проект стал одним из немногих в нашем портфолио, выходящих за рамки работы непосредственно с дизайнерами интерьера.

Гор, владелец C.O.K., обратился к нам одним из первых после ограничения использования Instagram* на территории РФ. До этого наша экспертиза в индустрии включала в себя преимущественно производителей мебели и декора. На первой встрече мы открыто обозначили текущие рыночные реалии: после блокировки Instagram* показатели эффективности во всех наших проектах значительно снизились. Однако наше видение целевой аудитории и стратегии продвижения продукта совпало, что стало основой для начала сотрудничества.

Трансформация подхода к работе

Более пяти лет мы специализируемся на продвижении дизайнеров интерьера в социальных сетях с полной уверенностью можем утверждать, что Instagram*, несмотря на текущие ограничения и отсутствие таргетированной рекламы, остается наиболее эффективным каналом.

Интересно отметить различие в восприятии ситуации клиентами: заказчики, работавшие с нами до февраля 2022 года, продолжают выражать обеспокоенность снижением показателей, в то время как новые клиенты демонстрируют более реалистичные ожидания относительно текущих метрик. Количественные показатели действительно снизились в несколько раз, включая число входящих заявок, однако качество обращений существенно выросло, что положительно сказалось на конверсии из первичного контакта в заключение договора.

Трансформация рынка маркетинговых услуг потребовала кардинального пересмотра методологии работы. Если ранее основная нагрузка ложилась на таргетированную рекламу, то сейчас приоритет сместился в сторону создания живого, вовлекающего контента.

До 2022 года включительно наша проектная группа состояла из 4 специалистов, работающих по принципу узкой специализации. В настоящее время мы перешли к формату двух универсальных специалистов на проект, что обеспечивает более глубокое погружение в специфику бизнеса клиента. Команда сохранила свой первоначальный состав, но каждый член значительно расширил функционал и повысил качество работы.

Задачи и реализация проекта

За три месяца нашего сотрудничества важным достижением стало формирование комфортной и эффективной коммуникации между командами. Основные направления нашей работы включают:

• Формирование визуальной концепции: создание креативной ленты с уникальной эстетикой, отражающей характер бренда.
• Производство контента: систематическая работа по созданию интересного и вовлекающего материала совместными усилиями.
• Контент-стратегия: разработка и публикация экспертных материалов без “воды” и формального подхода “пост ради поста”.
• Развитие личного бренда: интеграция персонального нарратива через всю команду C.O.K., основываясь на принципе “люди покупают у людей”.

Дизайнеры интерьера как целевая аудитория

Ключевым потенциальным клиентом для производителя или поставщика в данном сегменте является дизайнер интерьера. Наше многолетнее сотрудничество с представителями этой профессии дало нам глубокое понимание их поведения, потребностей и болевых точек.

• Высокий уровень визуальной культуры.
• Активный трендвотчинг.
• Профессиональный скептицизм.
• Ценность экспертизы.
• Образное мышление.
• Сообщество со своим языком.

В традиционной схеме продвижения дизайнера интерьера в Instagram* существует ряд устоявшихся парадигм:

• Цикл сделки длинный, стоимость чека высокая, решение клиентом принимается долго;
• Самый ценный контент — реализованные проекты;
• В подписчиках будет больше любознательных коллег, чем потенциальных клиентов.

Учитывая эти факторы, при разработке стратегии мы обычно оперируем показателями в горизонте полугода, предупреждая о необходимости существенных вложений на начальном этапе без гарантии быстрой отдачи.

Новая модель для производителя декоративных покрытий

В работе с проектом C.O.K. мы столкнулись с принципиально иной динамикой:

• Более короткий цикл взаимодействия: дизайнер, заинтересовавшись продуктом, проявляет готовность к знакомству с ним. Хотя немедленный просчет и продажа происходят не всегда, желание посетить экспозицию или мастер-класс возникает практически мгновенно.
• Иная ценность контента: наиболее эффективными стали материалы, демонстрирующие экспертность и эстетическую привлекательность.
• Идеальное совпадение целевой аудитории: дизайнеры в подписчиках — именно та аудитория, которая нам необходима.

Благодаря этим особенностям, в рамках проекта C.O.K. мы получаем мгновенную обратную связь при публикации контента, что позволяет оперативно корректировать стратегию и масштабировать успешные форматы.

Стратегические цели и инструменты реализации

Основная цель на 3–6 месяцев:

• 10+ новых качественных живых подписчиков ежедневно;
• 100+ реакций в сутки (включая лайки, комментарии, сохранения);
• 5000+ суточный охват аккаунта благодаря качественной работе с органическим продвижением;
• 10 контрактов в месяц, полученных через Instagram.

Структура контента в профиле

В рамках стратегии мы разработали комплексное решение по организации и наполнению хайлайтов:

• “Мы”: обновление визуального контента — стильные фотографии команды;
• “Отзывы”: сбор и структурирование упоминаний от дизайнеров;
• “Реализация”: демонстрация живого контента с авторского надзора;
• “Влажно”: примеры покрытий, применяемых во влажных помещениях;
• “Образцы”: визуализация всех типов образцов;
• “Панно, краска, роспись”: эстетичное наполнение современным контентом;
• “Сет”: упоминания от дизайнеров и видеообзоры;
• “На айфон”: подборки дизайнерских обоев с возможностью скачивания.

Процесс создания контента

В ходе проекта мы реализовали три визуальных контент-плана. Весь материал создается в тесном сотрудничестве с командой заказчика по следующему алгоритму:

• разработка технического задания нашей командой;
• съемка первичного материала специалистами C.O.K.;
• профессиональное редактирование и монтаж нашими экспертами;
• публикация в соответствии с оптимальным графиком размещения.

Этот процесс обеспечивает идеальный баланс между экспертным знанием продукта со стороны производителя и маркетинговым профессионализмом нашей команды.

Результат

• Разработали систему эффективного создания контента: наше ТЗ + съемка командой клиента + наша постобработка.
• Составили визуально привлекательную ленту с фокусом на экспертность и эстетику.
• Внедрили стратегию продвижения human-to-human через демонстрацию команды C.O.K.
• Увеличили показатели вовлеченности целевой аудитории дизайнеров.
• Сократили цикл тестирования контента благодаря быстрому отклику профессиональной аудитории.
• Повысили качество обращений и конверсию из обращения в договор.